Thông tin về dữ liệu, điều khoản dịch vụ, hủy và hoàn tiền, cùng cách xóa vĩnh viễn tài khoản Mocklet.
Chính sách bảo mật
Mocklet thu thập thông tin tài khoản, năm sinh, hồ sơ đồng ý khi đăng ký, bản ghi bảo mật thiết yếu, hoạt động học tập, tiến bộ và thông tin đăng ký giới hạn cần để vận hành dịch vụ. Mocklet không thu thập hoặc lưu toàn bộ số thẻ hay CVV. Creem xử lý thanh toán website với vai trò Merchant of Record theo thông báo quyền riêng tư của họ; Google Play xử lý giao dịch Android. Lời giải thích Miu AI dùng Google Gemini, bước đăng ký dùng Cloudflare Turnstile để kiểm tra chống bot, và thông báo đẩy trên Android dùng Firebase Cloud Messaging.
Thông tin được dùng để xác thực tài khoản, lưu hoạt động luyện tập, tính tiến bộ, chống lạm dụng, cấp quyền trả phí và gửi thông báo tài khoản thiết yếu. Mocklet không bán thông tin cá nhân. Cookie phiên và CSRF thiết yếu bảo vệ đăng nhập; bạn có thể từ chối phân tích website tùy chọn. Người dưới 13 tuổi không thể đăng ký, và người dùng dưới 16 tuổi nên sử dụng Mocklet khi cha mẹ hoặc người giám hộ biết và đồng ý. Dữ liệu tài khoản và học tập được lưu khi tài khoản còn tồn tại và được xóa, kể cả bản sao lưu, trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị xóa; hồ sơ thanh toán và hóa đơn được lưu 10 năm theo quy định của pháp luật kế toán.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và rút lại sự đồng ý; Mocklet phản hồi trong 07 ngày làm việc. Đọc đầy đủ Chính sách bảo mật →
Điều khoản sử dụng
Mocklet là nền tảng luyện tập giáo dục độc lập. Điểm, ước tính, đề xuất và giải thích là công cụ giáo dục, không phải kết quả thi chính thức hoặc bảo đảm. Tài khoản phải được sử dụng hợp pháp, không vượt qua kiểm soát bảo mật hoặc thu thập nội dung được bảo vệ.
Premium có thể mua một kỳ 3, 6 hoặc 12 tháng không tự gia hạn, hoặc bật tự gia hạn (tùy chọn) cho đến khi bạn hủy trước ngày thu tiền tiếp theo. Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT), nếu có, theo quy định hiện hành, và mỗi lần thanh toán gói đều có hóa đơn (do Creem xuất với thanh toán USD trên website, Google Play với Android, và Mocklet khi mở thanh toán VND). Quyền truy cập có thể thay đổi khi thanh toán hết hạn, bị đảo ngược hoặc được hoàn tiền. Thay đổi bất lợi trong Điều khoản được báo qua email tối thiểu 15 ngày trước; bạn có thể từ chối và chấm dứt hợp đồng, được hoàn phần chưa sử dụng theo tỷ lệ. Đọc đầy đủ Điều khoản sử dụng →
Hủy và hoàn tiền
Mocklet chịu trách nhiệm trực tiếp về dịch vụ và về khoản hoàn tiền đã chấp thuận; Creem (website) và Google Play (Android) xử lý thanh toán. Gửi yêu cầu hoàn tiền trong 7 ngày kể từ lần mua trả phí đầu tiên, hoặc trong 72 giờ kể từ lần gia hạn ngoài ý muốn mà bạn chưa sử dụng. Bạn cũng có thể chấm dứt hợp đồng và được hoàn tiền theo tỷ lệ trong các trường hợp nêu trong chính sách và theo pháp luật. Hủy gia hạn không tự hoàn lại khoản đã thanh toán.
Gói Free không cần thẻ. Giao dịch Premium mới không có dùng thử và được thu tiền tại bước thanh toán. Liên hệ support@mocklet.app kèm mã giao dịch. Đọc đầy đủ Chính sách hủy và hoàn tiền →
Xóa tài khoản
Bạn có thể tự xóa tài khoản. Nếu đang có gói tự gia hạn, bạn phải hủy tự gia hạn trước (trong mục Hồ sơ với gói mua trên website, hoặc trong Google Play); bạn chưa thể xóa tài khoản cho đến khi đã hủy. Việc xóa sẽ xóa vĩnh viễn hồ sơ, lịch sử làm bài, kết quả, tiến bộ, flashcard, lịch sử hỏi đáp với Miu và dữ liệu tài khoản Mocklet liên quan, và không thể hoàn tác. Thời gian Premium còn lại không được hoàn tiền, trừ trường hợp Chính sách hủy và hoàn tiền hoặc pháp luật có quy định khác. Hồ sơ thanh toán và hóa đơn được lưu theo quy định của pháp luật, như mô tả trong Chính sách bảo mật. Yêu cầu xóa tài khoản gửi qua email được hoàn tất trong 07 ngày làm việc.